Tvrde da nemaju mjesta za nove pacijente, ali ovo je način da vas liječnici ipak prime, i to brzo i bez kucanja na vrata

Kao osigurana osoba HZZO-a možete slobodno izabrati doktora opće/obiteljske medicine i doktora dentalne medicine. Žene usto imaju pravo na izbor ginekologa, a roditelji predškolske djece biraju i pedijatra. Doktora birate za razdoblje od najmanje godinu dana i možete ga promijeniti po isteku tog razdoblja. No, iako se čini jednostavno, izbor liječnika mnogima je izvor frustracije.

"Danima obilazim doktore opće prakse i svi mi kažu da su popunjeni i da nemaju mjesta za nove pacijente. Ne znam što da radim. Negdje se trebam upisati, a nitko me ne želi primiti", očajan je građanin.

"Tražim pedijatra za dijete, a u ordinacijama se danima nitko ne javlja na telefon. Ne odgovaraju ni na e-mailove. Kako da im se obratim i doznam gdje mogu upisati dijete?" pitala nas je čitateljica koja već duže vrijeme pokušava upisati dijete kod pedijatra.

Problemi ovih dvoje čitatelja, nažalost, nisu iznimka. No, postoji način kako tomu doskočiti i kako ipak pronaći liječnika. Jer, iako mnogi od njih govore da nemaju mjesta za nove pacijente, kad se pogleda direktno u sustav eHZZO-a, čini se da to ipak nije istina.

Primjer popunjenosti liječnika na e-HZZO Foto: E-građani

Pomoću tog sustava vrlo jednostavno i brzo možete pronaći doktora. Potrebno je samo pronaći popis liječnika u željenom gradu, a ako on ili ona imaju slobodnih mjesta, dovoljno je kliknuti i predati zahtjev za izbor ili promjenu izabranog liječnika u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, koja obuhvaća opću ili obiteljsku medicinu, dentalnu medicinu, ginekologiju i pedijatriju. Sve se radi elektronski. U istom sustavu omogućeno je i roditeljima malodobnog djeteta da predaju zahtjev za izbor ili promjenu izabranog liječnika.

Doktor može osam dana razmatrati zahtjev pacijenta. Ako u roku od osam dana nema komentara, a uvjeti su zadovoljeni, izbor se prihvaća.

Što nakon predanog zahtjeva?

Ako je pacijent došao u ordinaciju, doktor ga upisuje u eZdravstveno (podsustav eHZZO-a), isprinta potvrdu i daje na potpis osiguraniku. Jednu izjavu daje osiguraniku, a drugu čuva u ordinaciji ili ako ne želi unositi izjavu putem ePoslovanja, tada ispunjenu, potpisanu i pečatiranu izjavu osiguranik donosi na šalter HZZO-a.

Obavijest o potvrdi za novog liječnika odlazi u korisnički pretinac, koji pacijent, ako je e-Građanin, ima. E-mail služi u slučaju da je potrebno kontaktirati osiguranika jer je za prihvaćanje izjave potrebna odluka posebnog Povjerenstva.

Prema podacima HZZO-a, maksimalan broj pacijenata u ordinaciji dentalne medicine je 2375, u ordinaciji zdravstvene zaštite žena 9000, pedijatri maksimalno mogu primiti 1190 pacijenata, a liječnici opće/obiteljske medicine 2125.

Ne znate koja su vaša prava? Kako ih ostvariti? Država se nije previše potrudila objasniti na što sve imamo pravo, ali mi smo tu da vam pomognemo. Jer ako imaš pravo - ostvari ga.

Svoju priču pošaljite na reporter@novatv.hr

Pročitajte i ovo Imaš pravo, ostvari ga Provjerite pod kojim uvjetima imate pravo na otpremninu i kako se ona računa

Pročitajte i ovo IMAŠ PRAVO, OSTVARI GA! Svađate se s bratom oko nasljedstva ili sa susjedom zbog zemlje? Izbjegnite suđenje, postoji jeftiniji i brži način rješavanja sporova

Pročitajte i ovo Imaš pravo, ostvari ga Možda i vi imate pravo na povrat poreza: Provjerite koji su uvjeti